Correo electrónico

SOFTWARE EDUCATIVO

COMO UTILIZAR EL CORREO ELECTRÓNICO

1. ELECCIÓN DEL FORMATO DEL PROGRAMA 

El tipo de entorno que se ha escogido para este programa informático es la simulación, que permitirá la observación y manipulación de determinadas situaciones o realidades complejas.

• Los conocimientos de la realidad "Cómo utilizar el correo electrónico" serán adquiridos por los usuarios a través de la explicación de la situación o caso presentado.
• Se trata de diseñar un entorno auténtico de aprendizaje en el que las demandas cognitivas, los requerimientos de pensamiento, son consistentes con las demandas cognitivas del entorno en el que se moverá el usuario del correo electrónico. No se trata de un aprendizaje mecánico sino que se buscará la comprensión del funcionamiento del sistema, para permitir la transferencia del aprendizaje a diferentes programas.

2. TIPOS DE APRENDIZAJE 

El aprendizaje será fundamentalmente procedimental. Se propone en el trabajo una cierta estructuración externa de la actividad de la enseñanza que permita al usuario:

1. Generar sus propias preguntas
2. Mostrar el uso de las diferentes herramientas que se incluyen en dicha actividad y manipular la realidad como lo harán expertos en dichos dominios.

La actividad propuesta es el descubrimiento del funcionamiento del correo electrónico. Dicha actividad se descompondrá en "Minicasos" (S piro y Jehng, 1990): Enviar un mensaje, recibir un mensaje, enviar un archivo, recibir un archivo La descomposición de la actividad en minicasos permite una representación muldimensional de la estructura del conocimiento del caso o de la subactividad.

3. ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA 

Más que hablar de estructuración de enseñanza, se trata de pensar en estrategias que conduzcan al aprendizaje.

Nos situamos en el entorno creado: con base en la simulación de un programa para utilizar el correo electrónico, proporcionar unas experiencias "reales" sobre dicha actividad que deben ser lo más parecidas a la realidad.

Aquí están algunas recomendaciones:

• El usuario se enfrenta a la complejidad de la tarea desde el inicio.
• Para facilitar el aprendizaje y evitar la posible confusión tanto a nivel conceptual como procedimental, se intenta que a través de las diferentes opciones, o minicasos, el usuario vaya experimentando partes de la actividad global. Cada minicaso tiene el rol de ayudar en el procesamiento de nuevos casos y constituyen las diferentes representaciones de conocimientos sobre el funcionamiento del correo electrónico.
• En este sentido, la intención educativa desplaza el énfasis o la importancia del conocimiento conceptual a las situaciones o casos en los cuales se produce el aprendizaje.
• No existe un ordenamiento jerárquico de los minicasos presentados y el usuario puede acceder libremente a cada uno, no hay un orden establecido aunque los niveles de dificultades no son homogéneos, pero eso es algo que el usuario ha de descubrir ajustando la selección de los casos a sus necesidades y dominio del programa.
• Como el programa introduce directamente al usuario en el entorno de aprendizaje y es necesario que el programa proporcione una guía para la resolución de determinados problemas o tareas, esta guía sólo se activará por decisión del usuario.
• La elaboración de la guía se hará en un sistema hipertextual que permita acceder a explicaciones conceptuales y procedimentales.
• Cada vez que el usuario se enfrenta a una actividad es posible que tenga errores. Éstos se basan también en el contexto real de utilización. De este modo, el programa detecta todos los posibles errores que puedan presentarse en cada caso y devuelve un mensaje similar al que el usuario se pueda encontrar cuando utilizamos programas de correo electrónico.
• A partir del error, el usuario tendrá que analizar sus causas y formas de resolución pudiendo acceder a la guía de aprendizaje en cualquier momento.

4. DESCRIPCIÓN DEL EJEMPLO: 

1. El programa se iniciará con una explicación general sobre el objetivo de éste y la asignación de una dirección electrónica al usuario con un código de acceso para la realización de cualquiera de los minicasos proporcionados por el programa.
2. Se indicará al usuario lo que tiene que hacer para obtener una dirección electrónica. El programa creará una dirección electrónica con un código de acceso.
3. Una vez facilitada la dirección electrónica, aparecerá una pantalla con un listado de los diferentes minicasos que proporciona el programa. Esta lista de actividades no está jerarquizada ya que cada persona podrá escoger lo que desee en función de sus intereses, conocimientos previos, etc.
4. El programa mantiene fija la dirección del usuario y se hace necesario completar la información sobre el destinatario del mensaje, el tema del mensaje y el archivo a enviar.
5. En cualquier momento puede activarse el sistema de ayuda que proporciona una guía con mensajes muy concretos sobre los pasos que deben realizarse.
6. Para cada acción se presenta una guía experta en formato hipertextual que permitirá recibir información adicional sobre los diferentes menús y acciones a realizar.
7. Sólo se dejan activar los menús que tiene sentido seleccionar para llevar a cabo la actividad.
8. El programa contiene una serie de documentos previamente confeccionados que sirven en esta actualidad, con ejemplos de archivos que pueden ser enviados. El usuario tendrá que decidir uno de los archivos que quedará unido al mensaje.
9. Una vez enviado el mensaje que contiene un archivo, el programa evaluará los posibles errores existentes.
10. Si el usuario ha olvidado un escrito erróneamente la dirección de envío o la suya propia o no la ha seleccionado bien los archivos a enviar, el programa devolverá el mismo mensaje que en una situación real.
11. Para superar el problema, será necesario revisar los procesos realizados o hacer una consulta a la guía experta que acompaña el programa.